OFFRE D'EMPLOI TELEOPERATEUR SECRETARIAT MEDICAL

Description

EURO-TELEPHONE (filiale d'Europ Assistance et Malakoff Médéric et du groupe LA POSTE) ,
recrute des conseillers/conseillères à temps partiel (de 16h00 à 20h00 + toute la journée le samedi) sur la plateforme Famille et Domicile basé à Clichy (92).
EURO-TELEPHONE intervient sur des activités qui s'articulent autour de 3 pôles :

- Une plateforme Famille et Domicile;

- Une plateforme médico-sociale;

- Secretariat Medicale;

Au sein de la plateforme Famille et Domicile, vous êtes en charge de la réception d'appels, de la gestion des demandes très diversifiées venant de particuliers dans le cadre de leur contrat d'assurance (et plus précisément des garanties d'assistance).

Vos missions :
- Qualifier les demandes des clients,
- Analyser les pièces contractuelles (Conditions Générales),
- Vérifier les droits des clients afin de répondre aux questions des usagers,
- Rechercher et missionner le prestataire approprié et référencé dans nos bases de données.

Vous êtes responsable de la gestion des dossiers sur lesquels vous intervenez, du début à la fin : de la prise d'appel à la mise en place du prestataire ou à la réponse au client avec proposition de solution.

Titulaire d'un BAC minimum, vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, votre autonomie, ainsi que pour votre sens du service et du travail en équipe.
Rigoureux(se) et doté(e) d'une capacité d'écoute, vous justifiez d'une expérience en relation client par téléphone qui vous a permis de développer une réelle aisance.
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique.

Type d'emploi : Temps partiel, CDD, CDI
Salaire : 11,54€ à 12,00€ /heure
11,54 € - 12,00 € par heure
Lieu de travail : A domicile

Bien cordialement,
L'equipe EURO-TELEPHONE

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Précisions

  • Type d'assistance & soins:
    • Autres types d'assistance & soins

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